La FAQ - Frequently asked questions
Come faccio un ordine?
Per effettuare un ordine è sufficiente creare, attraverso la pagina
Crea, la Tua collana con le caratteristiche da te desiderate. Una volta
Generata la collana, potrai aggiungerla al carrello con l'apposito pulsante "Aggiungi
al Carrello". Successivamente, quando sarai pronta, scegli la modalità di pagamento
da te preferita e premi il pulsante "Concludi l'odine". Nel caso di pagamento con Carta di Credito
sarai, dopo pochi secondi, automaticamente reindirizzato nella piattaforma
di pagamento sicura di PayPal. Lì potrai scegliere se pagare con il tuo account
PayPal o se pagare con la tua carta di credito.
Se invece hai scelto come opzione di pagamento "Bonifico bancario / Ricarica PostePay" o "Contrassegno" dovrai compilare
in ogni sua parte il modulo di conferma ordine.
Ti verrà inviata una prima email che servirà a confermare il tuo indirizzo email.
Una volta seguita la procedura riceverai una seconda email con il dettaglio ordine con tutte le istruzioni.
In entrambi i casi l'email conterrà un indirizzo che ti permetterà di conoscere lo stato dell'ordine e della spedizione.
E' sicuro il pagamento con carta di credito?
Puoi pagare i prodotti direttamente sul sito utilizzando la tua carta di credito
Visa, Mastercard, e Poste Pay. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata
mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.
Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul sito di PayPal, garantendoti
quindi la massima sicurezza.
CollanaConNome.it si affida alla piattaforma di pagamento PayPal, la più conosciuta
e diffusa al mondo. I server sicuri e la crittografia a 128 bit sono la migliore
tecnologia disponibile per fare acquisti online completamente sicuri.
Quando provo ad aggiungere un articolo al carrello, il carrello resta vuoto.
Per utilizzare il carrello devi attivare l’opzione “Accetta Cookie” del tuo browser.
Per farlo segui queste istruzioni:
Se stai usando Microsoft Explorer vai a:
Strumenti-> Opzioni internet-> Privacy-> Seleziona un’impostazone media per l’area
internet.
Se stai usando FireFox vai a:
Strumenti-> Opzioni -> Privacy -> Cookie -> Accetta I cookie dai siti
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso GLS. Ad ogni acquisto
ti verrà comunicato il "Tracking number" per seguire agevolmente su internet lo
stato della spedizione. I tempi di consegna per l'Italia variano da 10 a 15 giorni
lavorativi.
Attualmente le spedizioni sono GRATUITE solo per l'Italia per i pagamenti con PayPal, Carta di Credito e Bonifico bancario.
I nostri gioielli sono consegnati in eleganti confezioni regalo. Chi acquista un
regalo su www.collanaconnome.it può comunque farlo recapitare direttamente all'indirizzo
del destinatario.
Qual è la vostra politica di resi?
Se non siete soddisfatti del prodotto che avete acquistato è sufficiente inviare
una mail entro 15 giorni dal momento in cui lo avete ricevuto ad
info@collanaconnome.it
specificando i Vostri dati ed il prodotto che avete acquistato.
Rispedite poi il prodotto e sarete rimborsati in pochi giorni dell'importo
del prodotto acquistato.
Se comprate ad esempio un prodotto del costo di € 30,00 pagherete € 30,00 + € 5,90
di spese di trasporto: totale di € 35,90.
In caso di restituzione noi vi rimborseremo € 30,00.
Non vengono rimborsati i costi di spedizione.
Qual è la vostra politica di cancellazione di un ordine?
Qualsiasi ordine cancellato oltre 24 ore dopo l’effettuarsi dello stesso sarà trattato
come un ordine reso.
Cosa fare se ricevo un articolo danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente scrivendo una email a: info@CollanaConNome.it
e avrai un rimborso o una sostituzione.
Informativa ai sensi dell'Art. 13 D.Lgs. 196/2003.
CollanaConNome.it, in qualità di titolare del trattamento, La informa che iscrivendosi
a questa mailing list Lei dà il Suo consenso, ai sensi del D. Lgs. 196/2003, al
trattamento dei dati personali per le finalità sopra indicate. Inoltre, con l'invio
della presente, acconsente ad essere tenuto aggiornato anche su prossime iniziative
commerciali, su novità di prodotti e servizi e su promozioni della nostra Società,
fermo restando che in ogni momento avrà diritto di opporsi al trattamento per invio
di comunicazioni commerciali, di materiale pubblicitario contattandoci all'indirizzo
sotto precisato. Il trattamento dei dati avviene con modalità idonee a garantirne
la sicurezza e la riservatezza ed è effettuato con l'utilizzo di procedure anche
informatizzate . Il conferimento dei dati è necessario per fornirLe il servizio
offerto e la loro mancata indicazione può precludere la corretta fornitura del servizio
stesso. Al termine del trattamento, provvediamo alla conservazione obbligatoria
dei dati trattati e, in assenza di tale obbligo o decorso tale termine, provvediamo
alla loro cancellazione o anonimizzazione. Per taluni servizi utilizziamo soggetti
di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica, organizzativa
e operativa. I Suoi dati possono inoltre essere conosciuti dai nostri collaboratori
specificatamente autorizzati, in qualità di Responsabili o Incaricati, a trattare
tali dati per il perseguimento delle finalità sopraindicate; i dati non sono soggetti
a diffusione. Lei ha diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i suoi dati
presso di noi e come vengono utilizzati, nonché informazioni in merito ai soggetti
cui vengono comunicati i dati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili
o Incaricati; ha inoltre il diritto di farli aggiornare, rettificare, integrare
o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento per motivi legittimi
(art. 7 D. Lgs. 196/2003).